Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Dolce Zen Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 4028 Debrecen, Hadházi út 49. 2. em. 5. a., Cg. 09-09-035767, adószám: 32461291-1-09); (a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő (fogyasztó) (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit, a vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. (Szolgáltató és Fogyasztó a továbbiakban együttesen: Felek).
Kérjük, ha weboldalainkon (www.dolcezenyoga.hu,) kínált szolgáltatást igénybe kívánja venni, olvassa el Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontját megértette, tudomásul vette és azzal egyetért és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.
A Felek között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásban foglalt szerződésnek, így nem kerül iktatásba és a későbbiekben nyomtatásban nem hozzáférhető.
Az elektronikus szerződés nyelve: magyar
- SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Cégnév: Dolce Zen Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Dolce Zen Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Hadházi út 49. 2. em. 5. a.
Levelezési cím: 4130 Derecske, Köztársaság út 54.
Képviselő neve: Kathi Imre, önálló aláírási joggal eljáró ügyvezető
Nyilvántartó Cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzék szám: 09-09-035767
Adószám: 32461291-1-09
Számlavezető pénzintézet neve: OTP
Pénzforgalmi jelzőszám: 11738118-21448399-00000000
E-mail: hello@dolcezenyoga.hu
Telefon:+36 (70) 338-6850
- A SZERZŐDÉS TÁRGYA
a./ A Szolgáltató célja, hogy a www.dolcezenyoga.hu weboldalon nyújtott szolgáltatásai közül a Fogyasztó a MotiBro fiókon keresztül tudjon a Dolce Zen Kft. személyesen megtartott (tehát nem online megtartott) jóga óráira bejelentkezni. Így a Fogyasztó kényelmesen bármikor elektronikus eszköze használatával két kattintással jegyet, illetve bérletet tud vásárolni, ezáltal is egyszerűbben, néhány pillanat alatt elérhetővé tenni a jóga órákon való személyes részvételét.
A saját Dolce Zen Yoga fiók aktiválása után a Fogyasztó könnyen áttekintheti, hogy melyik jóga órán kíván részt venni, s hogy az adott jóga órát melyik jógaoktató tartja. Az esetleges helyettesítések miatt az oktatóváltoztatás jogát fenntartjuk!
A személyesen megtartott órákra kizárólag a MotiBro rendszeren keresztül lehet jelentkezni, és kizárólag a MotriBo rendszeren keresztül lehet bankkártyával fizetni.
Minden órára, eseményre előzetes bejelentkezés szükséges a MotiBro rendszeren keresztül. Az órára való bejelentkezés után az óra megkezdése előtt 24 órával a jóga órán való megjelenés ingyenesen lemondható.
A bejelentkezéssel a Fogyasztó elfogadja, hogy a korlátozott helyek száma miatt a 24 órán belüli lemondás esetén az adott óra/esemény díja felszámolásra kerül/ alkalom felhasználásra kerül.
A MotiBro segítségével egyszerű, követhető az órák elérése, és papíralapú regisztráció nélkül rögzítésre kerül az órákon résztvevők személye.
Amennyiben járványügyi intézkedések következtében a jógastúdiót a Fogyasztó nem tudja látogatni, vagy a jógastúdió működését, befogadóképeségét megszorítások, korlátozások érik, abban az esetben
az érvényes bérlettel rendelkező Fogyasztó automatikusan a Dolce Zen Yoga online csoportjába kerül át a bérletének érvényességi idejére, ahol bérletével továbbra is jógaórákat tud látogatni online.
A Felek között a szerződés a MotiBro rendszeren keresztül történő jógaórára történő jelentkezéssel jön létre.
Fogyasztó az órákon saját felelősségére vesz részt, az esetleges sérülések veszélyeiről az oktató/szolgáltató előzetesen tájékoztatja, de azokért felelősség nem terheli.
A jóga órákon, eseményeken, jógatáborokban fénykép és videófelvétel készülhet, melyet a Szolgáltató marketing célra felhasználat, melyet Fogyasztó a részvételével elfogad.
b./ A Szolgáltató célja továbbá, hogy a www.dolcezenyoga.hu weboldalon nyújtott szolgáltatásai közül a Fogyasztó a Stripe ( Stripe Technology Europe) rendszeren keresztül könnyedén el tudja éni az online jóga videotárat, melyet a szolgáltató folyamatosan frissít. A Fogyasztó kényelmesen egy kattintással kiválaszthatja a számára megfelelő időartamú előfizetést, mely időtartamon belül az előfizetés teljesítését követően az online videótár általa folyamatosan elérhető. A fogyasztó az előfizetést követően a számlát a Billingo rendszeren keresztül elektronikusan kapja meg.
A Stripe egy bankfüggetlen fizetési platform, mely felelősséget vállal a fizetési folyamat s a kártyaadatok védelméért, de a szolgáltató nem kezeli a kártyaadatokat, fizetési adatokat (hitelkártya számok, lejárati dátumok, CCV kódok…). A Stripe elfogadja a Visa, Mastercard, American Express kártyákat és más digitális pénztárcákat, mint az Apple Pay. A Stripe szigorú adatvédelmi intézkedéseket alkalmaz a kártyaadatok védelmében, és nem adja ki a felhasználók adatait a kereskedőknek. A Stripe TLS (Transport Layer Security) titkosítással védi az adatokat. A Stripe fizetési rendszer használata a felhasználó által az ÁSZF-ben foglaltak elfogadását jelenti.
A Stripe általános szerződési feltételeit a https://stripe.com/gb/privacy weboldalon találod.
Az előfizetést követően az adott előfizetési időtartam lejártának napján a rendszer automatikusan, további azonos időtartammal meghosszabbodik.
Az online videotár előfizetés bármikor lemondható a fogyasztó által, nincs hűségidő. A lemondás után az előfizető tagsága a következő számlázási időszak végéig érvényes marad, ezt követően nem ujjul meg automatikusan.
FIGYELEM! AZ ELŐFIZETÉST LEMONDANI ÉRVÉNYESEN A HELLO@DOLCEZENYOGA.HU EMAIL CÍMEN LEHET!
A bankkártya adatokat a rendszer biztonságosan kezeli és tárolja mindaddig, amíg az előfizetés lemondásra nem kerül. A lemondással a bankkártya adatok kezelése, tárolása automatikusan megszűnik, azt külön a Fogyasztónak kérnie nem szükséges.
Vis maior: A Szolgáltató hatáskörén kívülálló, általa nem kontrollálható és neki nem felróható okból nem tudja teljesíteni a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó kötelezettségeit, az nem minősül szerződésszegésnek.
- MOTIBRO FIÓK LÉTESÍTÉSE, AKTIVÁLÁSA, HASZNÁLATA
A MotiBro fiókon keresztül átláthatóan, egyszerűen néhány kattintással lehet online módon a személyesen megtartásra kerülő jóga órákra jelentkezni.
A MotiBro fiók létrehozása csak néhány lépés. A www.dolcezenyoga.hu weboldal felkeresését követően az Órarend fül alatt található a stúdió által tartott órák, az órát tartó személyek megjelölése mellett. Itt a Bejelentkezés fül automatikusan átvisz a MotiBro oldalára, s ezen az oldalon keresztül lehet regisztrálni. Ezt követően már a személyes fiókon keresztül azon lehet az órákra jelentkezni. A bejelentkezéssel jelen Általános Szerződési Feltételek automatikusan elfogadottnak tekintendők.
A személyes fiók is könnyen kezelhető.
Az „Áttekintő” fül alatt a személyes fiók adatok érhetőek el, különösen az érvényes bérlet léte, a foglalások, a következő elérhető órák, és az esetleges kifizetetlen órák száma.
A „Felfedezés” fül alatt naptári napokra lebontva érhetőek el a jóga órákra vonatkozó részletes információk, az esetleges maximális létszám, s a bejelentkezés is elérhető.
A MotiBro fiók személyre szabható, fénykép helyezhető el. Fontos, hogy a személyes adatok megadásával a Fogyasztó az adatkezeléshez automatikusan hozzájárul. Az adatkezelési tájékoztató elérhető a www.dolcezenyoga.hu weboldalon. Az adatok helyességért a Fogyasztó felel.
A MotiBro fiók nyelve magyar, azonban a „Language” fül alatt angol nyelvre állítható a személyes fiók kezelése.
A Fogyasztó a fiók aktiválásával, használatával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
Kérjük, figyeljen az adatok pontosságára.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:
A Fogyasztó a „Profil” fül alatt korábban bevitt adatait bármikor módosíthatja.
Fontos, hogy a megvásárolt bérletek határidőre szólnak. Azok névre szólóak, így nem ruházhatók át, és nem lehet megosztottan használni.
Fizetés:
A jelenléti jógaórák tekintetében az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A vásárolt szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 1 munkanap. Előfizetés vásárlása esetén az előfizetéshez kapcsolódó anyagok azonnal elérhetővé válnak, az előfizetésben foglalt szolgáltatások teljesítése azonban folyamatos az előfizetésben írtak szerinti gyakorisággal.
Árak
Áraink a www.dolcezenyoga.hu weboldalon az Árak, Akciók fül alatt érhetőek el.
Az árak bruttó árak.
Visszaigazolás
Órára való bejelentkezés után az adott óra „Részletek” fül alatt a „Résztvevők” megjelölésnél a Fogyasztó neve automatikusan felkerül.
- A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI JOGRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS
Az elállás joga
A Fogyasztónak jogában áll a bérlet vásárlást követően, de még a bérlet használatát- azaz az első órára való bejelentkezést megelőzően – a vásárlástól elállni, az alábbiakban megjelölt időpontban és módon. Ez esetben az elállás okán a Fogyasztónak fizetési kötelezettsége nincs, azaz az elállás esetén a már levont pénzösszeg a Fogyasztó részére visszajár. A lemondást a Fogyasztó jelezheti e-mailen, postai úton írásban.
A Fogyasztót az alábbiakban meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet szerint.
A Fogyasztó az elállási jogát a bérlet megváltásának napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja, amennyiben a bérlet használatát nem kezdte meg, azaz az első órára nem jelentkezett be.
Az elállásra vonatkozó szándéknyilatkozatot a fogyasztó fenti határidőben köteles postai úton levél formájában, vagy elektronikus úton az alábbi címre, e-mail címre megküldeni:
- Dolce Zen Korlátolt Felelősségű Társaság 4028 Debrecen, Hadházi út 49. 2. em. 5. a.
- e-mail: hello@dolcezenyoga.hu
A vásárlástól való elállási nyilatkozat mintát megtalálja a www.dolcezenyoga.hu weboldalon.
FONTOS!
Tájékoztatjuk a vevőket (fogyasztókat), hogy a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet értelmében fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv 8:1. §. (1) bek. 3. pontjában meghatározott természetes személy minősül.
„3. fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;”
A vásárlástól való elállás esetén:
Az elállás szándékának jelzése után a Fogyasztó a bérlettel jóga órára bejelentkezni nem tud.
- HÍRLEVÉL
A Szolgáltató hírlevelet, elektronikus levelet használ annak érdekében, hogy a Fogyasztó folyamatosan tájékoztatásban részesüljön az újdonságokról, az akciókról, a megrendezésre kerülő eseményekről, belföldi és külföldi joga táborokról, új szolgáltatásokról.
A hírlevél küldése érdekében a Szolgáltató a MailerLite ( MailerLite Limited, székhely: 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország) szoftver rendszert használja.
A feliratkozó a weboldalon található űrlap kitöltésével és elküldésével, illetve a hírlevélre való önkéntes feliratkozással elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az általa megadott e-mail címre hírlevelet küldjön.
A hírlevélre történő feliratkozás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató a [GDPR szerinti] adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.
A felhasználó bármikor jogosult leiratkozni a hírlevélről. A leiratkozás az egyes hírlevelek alján található „Leiratkozás” linkre kattintva, illetve a Szolgáltatónak küldött e-mail útján történhet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hírlevelek kézbesítésének technikai hibáiért, valamint a felhasználó által megadott hibás vagy nem működő e-mail címekből eredő problémákért.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a hírlevélküldést bármikor módosítsa vagy megszüntesse, a felhasználók előzetes értesítése nélkül.
- PANASZOK INTÉZÉSE
Fogyasztói Panaszügyintézés módja:
A fogyasztói kifogásokat vagy egyéb észrevételeit, panaszait a Fogyasztó a hello@dolcezenyoga.hu e-mail címen írásban teheti meg.
A fogyasztói kifogások intézésének módjára a 19/2014. NGM rendelet szabályai az irányadóak.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a jelzést követő 3 munkanapon belül köteles megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása fenti határidőben nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltatás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vállalkozás székhelye szerint illetékes alábbi békéltető testülethez fordulhat:
Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működtetett Békéltető Testület székhelye: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. szám
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Fax: +36/52/500-720
Tel: +36/52/500-710, +36/52/500-720
A panasz benyújtható az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára. Az ODR platform itt érhető el: http://ec.europa.eu/odr.
A fogyasztónak minősülő vevő kifogásainak bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos lehetőségekről további tájékoztatást az alábbi elérhetőségeken talál:
- Békéltető Testületi eljárás: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
- Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás indítása: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
- Európai Fogyasztói Központ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont.
Bírósági eljárás.
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.